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FAQ

 
 
怎樣申請Vcan賬戶？需時多久？
  • 登錄 Vcan 官方網站 http://vcanfintech.com 註冊；
  • 通過 Vcan 的合作伙伴進行註冊；
  • 微信服務號內註冊 (id: vcanfintech)，可與客服聯絡 cs@vcanfintech.com 或致電：39593644。
 
提交齊全的開戶資料，當天就能開通賬戶。
 
需要甚麼資料？
​請準備齊全以下開戶文件：
公司
  • 商業登記證 (Business Registration)；
  • 申請人的身份證明文件 或 護照；
  • 股東訊息及其身份證明文件 或 護照 (持股25%或以上)；
  • 亞馬遜店舖的授權信息。
個人
  • 店舖持有者的身份證明文件 或 護照；
  • 亞馬遜店舖的授權信息。
 
個人與公司的 Vcan 賬戶有甚麼分別？
建議您使用亞馬遜店舖持有者的身份來申請 Vcan，若是以公司經營亞馬遜，就申請 Vcan 公司賬戶；若個人身份經營，則申請 Vcan 個人賬戶。
 
開戶有收費嗎？
沒有，可以放心註冊。
 
Vcan 支持那些平台的款項？
我們目前支持收取 Amazon 歐洲平台的款項，即德國、法國、意大利和西班牙站點的款項。未來我們將會積極拓展更多國家的平台及幣種收款，相信很快就會推出，敬請期待！
 
為甚麼我要提供Amazon店鋪的資料？
這是為了保障您的資金安全，我們需要您的店舖信息來確保資金來源和貿易背景的真確性，以符合相關法例的監管，避免您的資金將來有機會被凍結。
 
Vcan 能提供銀行收款證明信用作Amazon 的認證嗎？
能夠，如果有需要，請與您的客戶經理聯絡。
 
 
  用 Vcan 賬戶收款有甚麼費用？
完全沒有，Vcan 是首家推出免費的收款商，沒有開戶費、入賬費、提款費、匯損等等……絕對沒有任何隱藏的收費，提供免費的匯款服務給一眾的小微電商，助力賣家成長！以後都不需要浪費時間去討價還價了  
 
為甚麼你們可以不收費？
Vcan 有強大的支援後盾，在香港領有由香港證監會發出的 1, 4, 9 號牌照，合法經營證卷交易、資產管理及匯款服務，業務範圍相當廣泛，每天的交易量非常龐大，因此能拿到非常優惠的兌換價格，而我們只賺取當中的匯差，並不收取其他費用，盡情地回饋給廣大的小微電商。
 
免費轉款有沒有其他條件限制？
必須進行貨幣兌換，比如說收美元換成港幣或其他幣種。如果您需要同幣種的話，我們將收取 0.5% 的手續費。
 
你們後續會加價或者突然收費嗎？
絕對不會，我們致力保障用戶的權益並提供最優惠價格保證，若您能提供證明其他收款商比我們便宜，Vcan 願意補回多收的差價。
 
使用 Vcan 賬戶收款的匯率是怎麼計算？
我們是按照中國銀行當天發佈的現匯買入價計，使用 Vcan 絕無任何匯損。您可以隨時登陸 Vcan 賬戶或中國銀行官網查詢：http://www.boc.cn/sourcedb/whpj/ 
 
有沒有最低的提款金額？
我們建議最低的提款金額為 500 美元 / 歐元 / 英鎊。
 
 
 
 
怎樣綁定我的 Vcan 賬號在亞馬遜的店鋪上？
當您收到 Vcan 的海外銀行信息後，請馬上去亞馬遜的店舖後台綁定 Vcan 收款賬戶，就可以進行亞馬遜店舖收款。
 
Vcan 可以綁定多個亞馬遜店鋪嗎？
一個 Vcan 賬號可以綁定多個亞馬遜店舖，同時確保不會出現關聯問題。我們的系統是專門為跨境賣家而設的，滿足跨平台跨國家的全球銷售需求，讓您能輕鬆簡單地管理多個平台。
 
怎樣進行提款？
完全網上操作，自主靈活！只需登錄 Vcan 賬戶，便可隨時隨地查詢結餘、匯價和進行提款。
 
從 Vcan 提款需要多久？
現在只需 1 個工作天，我們會不斷改進及提升，務求做到實時到賬。
 
 
 
Vcan 的監管怎麼樣？
Vcan 擁有銀行級別的安全保障，我們受香港證監所監管，是金融級別中最高的，比業內一般領取的找換牌照嚴謹得多，香港作為世界級的金融中心，絕對能保障您的資金安全。作為一家國際集團，除了香港外，我們同時受美國金融犯罪執法局及英國行為監管局監管，確保符合各國法例，把您的資金安全放在首位。
 
Vcan 怎樣保障我的資金安全？
Vcan 致力應用高端科技並開發區塊鏈 (Blockchain) 技術，通過最高級別的數據加密渠道保障您的用戶及賬號訊息，防止任何未授權的轉賬及對用戶信息的人侵，所有服務器之間的信息傳遞都通過 SSL 加密處理。
另外，Vcan 只與頂尖的雲端服務供應商合作，主要以亞馬遜 (AWS)、微軟 (Azure) 和谷歌 (Google) 為主，這些雲端的供應商都擁有世界級的安全保障，所有的數據和資料均存放在香港及海外的伺服器上，把您的可能風險降到最低。
 
我怎麼知道資金已經到賬和轉款成功？
當您的資金到賬或提款成功，均會收到一封確認電郵，您可以隨時登錄後台檢視結餘，若您收不到郵件，請馬上與我們聯系。
 
你們會把我的資料提供給亞馬遜或第三方嗎？
您提供的個人資料均受到嚴格的保護，只會用於申請開戶用途上，絕不會提交給亞馬遜或第三方或作任何商業用途，更不會導致您的亞馬遜關聯，可以放心使用。
 
長期不使用Vcan，賬戶會關閉嗎？
如果超過 6 個月的賬戶结額為 0，並且沒有任何活動，您的 Vcan 賬戶将會進入” 休眠狀態 ”。若您想再次使用，請與我們的客服聯絡 cs@vcanfintech.com，重新激活賬戶。
 
忘記了登入密碼或被盜用賬戶怎麼辦？
您可以點擊 ” 忘記密碼 ” 來重設密碼，也可以聯絡我們的客服安排修改及注銷賬戶。
 
 
 

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